O Banco do Brasil (BB) acaba de lançar uma inovação tecnológica que promete transformar a forma como seus clientes organizam suas finanças. A instituição tornou-se a primeira do país a adotar inteligência artificial generativa em seu gerenciador financeiro, o Minhas Finanças Multibanco, disponível no site e no aplicativo do banco.

Como funciona a IA no Minhas Finanças?

A ferramenta já era conhecida por sua capacidade de classificar automaticamente os gastos dos clientes em categorias como transporte, saúde e educação. Agora, com a integração da IA generativa, o sistema passa a oferecer dicas personalizadas para ajudar os usuários a tomar decisões financeiras mais inteligentes.

Entre as novas funcionalidades, destacam-se:

• Sugestões de linhas de crédito com melhores condições, adaptadas ao perfil do cliente.
• Orientações sobre o uso do open finance, permitindo negociações mais vantajosas entre instituições financeiras.
• Planejamento financeiro automatizado, com análises interpretativas e recomendações proativas.

Impacto na educação financeira e sustentabilidade do banco

O BB afirma que a novidade reforça seu compromisso com a educação financeira, ajudando os clientes a organizar melhor seus orçamentos pessoais e familiares. A iniciativa também atende a uma resolução do Banco Central de 2023, que estabelece diretrizes para a gestão financeira responsável.

Além dos benefícios para os clientes, o banco vê a IA como uma estratégia para fortalecer sua sustentabilidade financeira. A lógica é que, ao seguir as sugestões personalizadas, os clientes tendem a contratar produtos mais adequados ao seu perfil, reduzindo inadimplência e aumentando a fidelização.

Números impressionantes e expectativas para o futuro

A ferramenta Minhas Finanças já registra mais de 460 milhões de acessos, com 25 milhões de usuários únicos e cerca de 7 milhões de clientes ativos mensalmente. Desde sua integração ao open finance em 2022, já realizou mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, totalizando mais de R$ 22 bilhões em valores organizados.